内覧会で失敗しないために

　一生で最も、大きな買い物である家。その家の引き渡しの前に行われる内覧会。引き渡し後、気持ち良く生活できるかどうかは、内覧会をいかにうまく乗り切るかが勝負といっても過言ではありません。ここでは、どのような心構えで内覧会に臨むのか、どのような行動をとれば良いのか、アドバイスします。内覧会立会いの依頼を受けた場合には、チェック、業者さんとの対応は、こちらで行います。

ゆっくりとした気持ちで

　内覧会は非常に大切な機会なので、時間を気にしてはだめです。内覧会の後に重要な用事を入れてはだめです。何時までに内覧会を終わらせなければならないと思ってしまうと、重要なものを見落としたり、忘れてしまったりします。今日は、一日、内覧会の日であるという気持ちで、真剣にゆっくりとした気持ちで臨みましょう。

内覧会チェックの様子 ← ゆっくりとした気持ちでチェックする

気合を入れて、じっくりと見る

　いいかげんな気持ちで見てはいけません。針の穴まで、虫眼鏡で見てやるという気持ちが大切です。入居してから、このキズは最初からあったものか、引越しの時についたものかわからないということがないように、そして責任の所在をはっきりさせるためにも引渡し時には完璧なものをという気持ちで臨みましょう。しかしながら、本当に虫眼鏡で見ないと解らないようなキズ、汚れまで指摘すると、時間的にエンドレスで、体力的にもヘトヘトになり、重要なものが見えなくなってしまいます。虫眼鏡で見るというのは、気持ちだけで、あまりにも細かいことはほどほどにしましょう。ただ、気合を入れることは重要です。

昼間のゆっくりとした時間に

　夕方になって、陽が暮れてしまい暗くなると不具合は、見えにくくなってしまいます。特に居室には照明器具がついていない場合がほとんどですので、昼間の明るい時に見るというのは重要なことです。できるだけ、朝から明るい時間帯に内覧会をするようにしましょう。それでも、窓のない部屋は見づらいので、懐中電灯、投光器などは忘れないように。

内装のチェック ← 暗い部屋は、投光器をつけてチェックする。

雨の日は、良い機会

　内覧会が雨でしっかりと見ることができなかったというのは違います。雨の日に見ることは、非常に良いことなのです。例えば、バルコニーなどに水が溜まっていないか、水はスムーズに流れているか、窓の隙間から水が漏れていないか、壁は湿っていないか、など。雨だからこそ、チェックできることはいろいろとあります。是非、雨の日も有効に使って下さい。

最低２～３時間は必要

　業者さんは、よく30分程度と言われますが、30分程度ではプロでも見ることはできません。80㎡くらいのものでも、じっくりと見てゆけば３時間くらいはかかります。４時間かかることもざらです。業者の都合で30分とか１時間とか言われても、３時間は下さいとはっきりと言いましょう。ノーとは言わないはずです。他のお客様の接客がありますという人には、それでは、○○時○○分くらいに来てください、とか、終了する30分前に連絡します、とか答えましょう。時間を急かされて行うチェックは、良いチェックができません。

動きやすい服装で

　内覧会でチェックをするのに、スーツやスカートではだめです。内覧会は、立ったり、しゃがんだりの繰り返しなので、動くやすくて、汚れてもかまわない服装でいきましょう。作業服が最適です。夏などは、汗だくになるので、タオルやペットボトルなどを用意する事も忘れてはいけません。

業者さんとの交渉の仕方

　一通り、チェックが終わると不具合の箇所を施工業者の人と打合せをします。ここでは、しっかりと自分の主張や意見を伝えます。疑問点は納得するところまで聞きます。こんな事を言っては、嫌われるのではないだろうか、変な人だと思われないだろうかといろいろと考えてしまうのですが、遠慮する事はありません。購入者にとっては、当然の権利なのです。納得のゆくまで話し合います。ただし、相手も人間ですので言い方には配慮が必要です。

言いたいこと、聞きたい事は、はっきりと伝える

　内覧会は、引渡し前に施工業者に対し、言いたいこと、主張したい事を伝える唯一の機会です。気になるところ、直して欲しいことは、はっきりと伝えましょう。この機会を逃してしまうと、なかなか立ち会ってもらえない場合があります。

相手の言い分も尊重して聞く

　内覧会において不具合ではないかと指摘したつもりでも実は不具合でなかったということもしばしばあります。その事に対して相手はと説明をしてきます。しかし、買主にしてみれば、それが、言い訳にしか聞こえないという事もあります。相手の言うこともしっかりと聞いて、それが理にかなっているかどうか見極める事が必要です。また、不具合であっても本当に直せない場合もあるのです。相手も人間ですので、いくらこちらが買主であると思っても、一方的に発言して相手を罵るようでは、気分を害して、良い仕事をしてくれません。直せるものまでも直してくれないかもしれません。お互いに気持ち良く引き渡しができるように相手の主張も聞いて、尊重するようにしましょう。

毅然たる態度で。相手になめられてはいけない

　こちらが何か指摘をすると、不誠実な業者は、こんな面倒くさい事、お金がかかる事と思って、「こんなものですよ。」とか「現状有姿渡しです。」とか言って、取り合わないこともあります。また、できない理由をいろいろとでっちあげるてくる事もあります。その理由は、どうも納得できない、おかしいと素人でも何となく感じるものです。そういうところから不信感というのが出てくるのでしょうが、そういう場合には、その説明に納得がゆくまでしっかりと聞きましょう。しかしながら、本当にできない場合もあるので、その見極めは非常にむずかしいです。そういう場合には、第三者の専門家の意見などを聞くのも有効な手段です。

納得のゆくまで補修してもらう

　初めての内覧会が終わり、不具合が見つかると通常、２週間程度で補修工事を行います。その後に再内覧会が行われ、それにより、指摘された不具合が打合せした通りに補修されているかどうかを確認します。内覧会で指摘したものを必ず、ひとつひとつチェックしましょう。そして、納得がゆかなければ、さらに補修をしてもらします。直るまで何回でも言ってもかまいません。これは、買主の権利なのです。